2019年，校后勤服务管理处紧紧围绕学校整体工作部署，坚持以师生需求为导向，全面完成了住宿服务保障各项任务。在住宿服务方面，管理处通过优化资源配置、提升服务质量和强化安全管理，有效保障了全校师生的住宿需求。

管理处对校内宿舍设施进行了系统维护与升级，全年完成宿舍楼维修项目200余项，更新家具设备1500套，确保了住宿环境的舒适与安全。同时，引入智能化管理系统，实现了宿舍门禁、用电用水等服务的数字化监控，提升了管理效率。

在服务品质上，管理处加强员工培训，推行“微笑服务”标准，全年处理师生反馈问题3000余条，满意度调查显示住宿服务好评率达95%。针对特殊需求学生，提供了个性化住宿方案，体现了人文关怀。

安全管理是住宿服务的重中之重。管理处严格落实消防、卫生等规章制度，组织应急演练10次，确保零重大事故。通过全年努力，住宿服务保障工作为学校教学科研活动提供了坚实支撑，赢得了师生广泛认可。未来，管理处将继续创新服务模式，推动住宿服务再上新台阶。